Gràcies per utilitzar Hipercohete.
A Hipercohete valorem molt que confiïs en nosaltres quan utilitzes els nostres serveis i ens importa molt la teva privadesa; per això ens comprometem a protegir totes les dades personals que ens donis quan utilitzis els nostres serveis.
Hem preparat aquest document detallant com tractem les teves dades personals, perquè tinguis tota la informació legal necessària i sàpigues quina és la base legal que ens permet tractar la teva informació i els drets que tens per protegir-los. Si us plau, llegeix detingudament la nostra Política de Privadesa i, en cas que et quedessis amb algun dubte sobre com o per a què utilitzem les teves dades personals, més endavant et diem com pots posar-te en contacte amb nosaltres.
Tingues en compte que potser modifiquem la Política de privadesa en alguna ocasió; per això, perquè estiguis sempre degudament informat sobre què passa amb la teva informació personal, et demanem que miris aquesta pàgina amb certa freqüència. En qualsevol cas, no et preocupis! Si introduïm modificacions que t'afectin d'alguna manera t'informarem.
Finalment, també volem informar-te que utilitzem cookies. Són petits fitxers amb informació sobre la teva navegació a la nostra pàgina web que ens ajuda a facilitar-te la navegació per aquesta. Pots trobar tota la informació sobre l'ús de les galetes i de les dades que recollim mentre navegues per la nostra pàgina web a la nostra Política de Cookies. T'expliquem quines dades personals o informació obtenim, l'ús que li dóna www.hipercohete.com i què hi pots fer.
Per donar compliment a l'article 10 de la Llei 34/2002, de l'11 de juliol, de serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic (LSSICE), indiquem les dades bàsiques que identifiquen el comerç en l'exercici de la seva activitat:
HIPERCOHETE SL - B67553735
Qui és el responsable de tractar les dades personals?
Qui tractarà les teves dades personals serà Hipercohete SL Està ubicada a Espanya, a Carrer Sant Antoni, 13, Masquefa (Barcelona) 08783. Un e-mail de contacte és [email protected]
Quin tipus de dades personals recopila Hipercohete?
Per poder completar i gestionar les teves compres necessitem que ens donis algunes dades. Són dades bàsiques: el teu nom i cognoms, el teu país i província de residència, i la teva adreça de correu electrònic, així com les dades necessàries per tramitar el pagament. Així mateix, podem utilitzar el teu historial de compres per personalitzar-te millor les nostres ofertes i promocions.
Si necessites posar-te en contacte amb nosaltres ho podràs fer a través del nostre equip d'atenció al client per correu electrònic o telèfon o per altres mitjans, com ara xarxes socials. En aquests casos també estarem recopilant la teva informació personal, com ara el teu nom i dades de contacte per poder donar-te resposta. T'informem que quan contactis per telèfon amb el nostre departament d'atenció al client, podrem revisar el contingut de la comunicació mantinguda a través de l'enregistrament de la teva conversa per tal de poder gestionar la teva consulta, així com per controlar la qualitat del servei.
Com tractem les dades personals dels menors?
Els serveis que ofereix Hipercohete no van dirigits a persones menors de 16 anys. Per als menors de 16 anys, l´ús dels nostres serveis només és possible amb el consentiment d´un progenitor o un tutor.
Per què, i amb quina base legal, recopilem i fem servir les teves dades personals?
Et demanem les teves dades personals principalment per poder ajudar-te a la compra dels teus articles i donar-te el millor servei possible. Com que creiem que pot ser d'interès per a tu i sempre que ens ho autoritzis, també podríem fer servir les teves dades personals per informar-te de descomptes i ofertes especials.
En qualsevol cas, segons per què utilitzem les dades personals que ens facilitis, la base legal que ens permetrà tractar-les serà diferent. Més concretament, podrem tractar les teves dades per a:
a) Interès legítim:
D'una banda, necessitarem que ens facilitis les teves dades i tractar-les per prestar-te ajuda cada cop que ens ho sol·licitis, així com per atendre els teus suggeriments, queixes o possibles reclamacions que puguis tenir. Com ja us hem dit, tenim un servei d'atenció al client que us atendrà tant a través d'e-mail com telefònicament per donar-vos resposta a tots els vostres dubtes.
Quan ja hagis fet una compra, ens posarem en contacte amb tu per a:
(i) Enviar informació relacionada amb la teva compra com, per exemple, informació sobre on recollir la teva comanda. Ho fem perquè creiem que pot resultar-te útil per poder fer ús dels articles inclosos a la teva compra.
(ii) Enviar-te un qüestionari perquè ens donis la teva opinió sobre l'experiència que has tingut amb Hipercohete, sobre com t'hem tractat.
(iii) També pot ser que us enviem algun tipus de missatge sobre l'estat de la vostra compra, o sobre informació que necessiteu saber sobre la comanda.
(iv) Com creiem que també pot ser del teu interès, utilitzarem les teves dades de contacte per enviar-te notícies sobre els nostres productes i serveis. La informació personal que ens hagis facilitat, així com les dades sobre les compres amb Hipercohete, la utilitzarem per personalitzar les ofertes que t'enviem. Per descomptat, si no vols que t'enviem més aquestes comunicacions podràs donar-te de baixa en qualsevol moment, a través de correu electrònic, de forma ràpida i senzilla.
Com et diem, en aquests casos entenem que a Hipercohete tenim un interès legítim per utilitzar les dades que ens facilitis, i sobretot que utilitzar aquesta informació no fa malbé la teva privadesa ni la teva intimitat.
b) Consentiment:
Hi haurà algunes qüestions que no siguin necessàries per complir el contracte o la reserva que heu formalitzat amb nosaltres, que no siguin legalment obligatòries, o per les que no tinguem un interès legítim. En aquests casos, abans de fer res, necessitarem comptar amb el teu consentiment; quan sigui així, us informarem amb detall de per a què i com volem utilitzar les vostres dades. És la millor manera que tinguis en tot moment controlat què fem amb les teves dades, i siguis tu qui decideixi com els podem tractar.
Això pot passar, per exemple, quan ens demanis donar-te d'alta com a usuari a la pàgina web d'Hipercohete. Utilitzarem aquesta informació per administrar el teu compte, per identificar-te com a usuari de la nostra pàgina web i per enviar-te informació que et pugui interessar sobre les nostres ofertes i últimes novetats (per exemple, newsletters).
Hipercohete comparteix amb algú les teves dades personals?
Sempre que nosaltres recollim les teves dades personals, nosaltres serem l'entitat legalment responsable de recollir, utilitzar, conservar i, quan escaigui, eliminar les teves dades personals. Per això, per regla general només utilitzarem les seves dades a Hipercohete i no les compartirem amb ningú més.
Com utilitza Hipercohete les xarxes socials?
Volem informar-te també que, en el cas que vulguis donar-te d'alta com a usuari d'Hipercohete a través de comptes creats a certes xarxes socials, això ens permet recopilar algunes de les teves dades personals o que aquest proveïdor rebi part de les teves dades. Sempre que ens ho permeteu, podrem utilitzar també algunes de les eines que ens proporcioni el proveïdor d'aquest tipus de serveis perquè rebis la nostra publicitat.
A Hipercohete utilitzem les xarxes socials principalment per promocionar els nostres productes i serveis per tal de facilitar l'ús dels serveis. Per a la vostra comoditat, us permetem donar-vos d'alta d'usuari a la nostra pàgina web a través d'un dels vostres comptes de xarxes socials. En aquests casos, el proveïdor d'aquest tipus de serveis compartirà certa informació amb nosaltres (principalment noms i cognoms, adreça de correu electrònic i la teva fotografia) per poder-te identificar com a usuari. També podrem fer servir alguna de les eines que ens faciliti el proveïdor d'aquest tipus de serveis per poder interactuar amb tu a través d'aquesta plataforma. Si voleu més informació sobre aquestes pràctiques, us aconsellem que consulteu la política de privadesa d'aquests tercers proveïdors de xarxes socials.
Durant quant de temps conservarem les teves dades personals?
Hipercohete conservarà les teves dades personals durant el temps que siguin necessàries per complir amb allò que ens has demanat, o mentre tinguem la teva autorització. Un cop hagi passat aquest temps, conservarem bloquejades les teves dades el temps que s'estableixi legalment.
Això no obstant, també has de tenir present que la Llei ens imposa l'obligació de conservar-los durant algun termini addicional, sobretot per atendre possibles reclamacions.
Què pots fer tu per controlar les dades personals que has donat a Hipercohete? Quins drets tens? Com els pots exercitar?
La llei et reconeix una sèrie de drets, que has de conèixer i pots exercitar per protegir la teva privadesa. Ens referim principalment al teu dret a:
Confirmar si a Hipercohete estem tractant dades personals teves o no i, en aquest cas (a) accedir-hi, (b) sol·licitar-ne la rectificació si creus que són inexactes o, si escau, (c) demanar-ne la supressió quan, entre d'altres motius, consideris que ja no són necessaris, tenint en compte per què ens els vas donar.
En determinades circumstàncies, podràs sol·licitar també limitar l'ús que fem de les teves dades, o fins i tot oposar-te que les seguim utilitzant. En aquest cas, deixarem d'utilitzar-los, excepte per motius legítims imperiosos o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
Si utilitzéssim la teva informació personal per elaborar perfils de comportament (per exemple, per conèixer millor els teus interessos i necessitats a través de la navegació que facis pel nostre Lloc Web), i els fem de manera íntegrament automatitzada, en tindràs dret a ser-ne informat, a demanar la intervenció personal de qualsevol dels nostres agents, a impugnar qualsevol decisió basada en aquests perfils o, simplement, expressar el teu punt de vista.
També tindràs dret a demanar la portabilitat de les dades que ens hagis facilitat, perquè si t'interessa te les enviem directament a tu oa un tercer que ens indiquis, en un format d'ús comú i lectura mecànica.
Per descomptat, tens dret a retirar en qualsevol moment les autoritzacions específiques que ens hagis pogut donar per fer servir les teves dades personals.
Finalment, pots presentar qualsevol reclamació davant d'Hipercohete i/o davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (com a tal Autoritat de Control competent en matèria de Protecció de dades), especialment quan hagis exercit algun dret i no ho haguem atès en els termes legalment establerts .
Qui és el Delegat de Protecció de Dades d'Hipercohete?
A Hipercohete hem nomenat una persona, el Delegat de Protecció de Dades, per protegir la teva privadesa i intimitat, així com per garantir que complim totes les exigències legals de la normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal, tant espanyola com europea.
Aquesta persona serà l'encarregada de facilitar tota la informació que necessitis sobre les teves dades personals. Si necessites contactar-hi, pots fer-ho a través de la següent adreça de correu electrònic: [email protected]