1.- INFORMACIÓ PRÈVIA A LA CONTRACTACIÓ
DISPONIBILITAT DE LES CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ, ACCEPTACIÓ DEL CONTRACTANT, DOCUMENTACIÓ I INFORMACIÓ POSTERIOR A LA CONTRACTACIÓ, LLENGÜES EN QUÈ ES PODRÀ FORMALITZAR EL CONTRACTE:
Tràmits que cal seguir per celebrar el contracte. Abans d'adquirir un producte, heu de llegir les Condicions Generals de Compravenda que s'especifiquen a continuació. No hi ha cap tràmit addicional al procés de compra en línia. Un cop realitzada la compra, i transcorregut el termini de 24 hores necessàries per a la preparació de la teva comanda, podràs recollir-lo a la botiga seleccionada al moment de la compra. Recordeu que la normativa prohibeix l'enviament per correu de productes pirotècnics. També recorda que la legislació vigent prohibeix la venda telemàtica a menors d'edat no emancipats.
Còpia electrònica de les Condicions Generals i com seran accessibles posteriorment. Les presents Condicions Generals de compravenda s'exposen al lloc web titularitat de nom www.hipercohete.cat podent tot usuari arxivar-les, imprimir-les i, per tant, estar prèviament informat de les condicions del preu, característiques, drets i, en general, de totes les condicions en què sefectuarà la compravenda.
Així mateix, aquestes Condicions Generals es reiteren juntament amb un resum de la sol·licitud específica (producte específic contractat, cost amb indicació d'impostos si fos aplicable, costos d'enviament etc.) per a la seva acceptació expressa per part d'EL CLIENT mitjançant un click « Accepto els termes del contracte» cada vegada que es faci una sol·licitud concreta de productes a través del lloc web.
No és tècnicament possible que EL CLIENT pugui finalitzar la sol·licitud sense que s'hagi produït l'acceptació de les presents Condicions Generals. Perquè EL CLIENT pugui efectuar aquesta acceptació i per tant, fer la sol·licitud, ha d'haver cobert el formulari amb dades bàsiques, identificatives i de contacte.
Les presents Condicions Generals unides a la sol·licitud específica realitzada a través d'Internet pel CLIENT (condicions particulars) impliquen la formalització de l'Acord de compravenda entre l'HIPERCOHETE i l'USARI que declara ser major, tenir capacitat suficient per contractar i haver llegit, entès i acceptat les presents condicions.
Tota la documentació assenyalada anteriorment podrà ser impresa i arxivada pel CLIENT i podrà sol·licitar-la en qualsevol moment a HIPERCOHETE per escrit al C/SANT ANTONI 13 – 08783 MASQUEFA (BARCELONA).
Errors en la introducció de les dades. A l'hora de facilitar-nos les seves dades, assegureu-vos que introduïu les dades correctament ja que no disposem de sistemes automatitzats que detectin errors, sinó únicament en el cas que no es faciliti una dada dels requerits com a necessaris per formalitzar la venda, se us en requerirà l'emplenament.
Llengua o llengües en què es podrà formalitzar el contracte: En totes les comunicacions i en la formulació del contracte utilitzarem el castellà o el català.
2.- OBJECTE DEL CONTRACTE
L'objecte del present contracte és la compravenda de productes pirotècnics per part d'HIPERCOHETE al CLIENT a través del lloc web www.hipercohete.cat, així com la realització de promocions i publicitat, inclosa la via electrònica, de productes d'HIPERCOHETE.
3.- DRETS I OBLIGACIONS DE GRUP HIPERCOHETE
3.1. Procés de les sol·licituds. HIPERCOHETE es compromet a processar les sol·licituds rebudes tan aviat com sigui possible sobre la base de l'estoc existent així com la disponibilitat de personal. El retard a la resposta no dóna lloc a indemnització per aquesta causa.
3.2. Productes sense estoc. Els articles d'aquesta web/catàleg poden ser substituïts per altres de igual valor en cas de fi d'existències.
3.3. Responsabilitat de HIPERCOHETE
HIPERCOHETE en cap cas serà responsable en relació amb:
3.3.1. Els errors, retards a l'accés per part d'EL CLIENT a l'hora d'introduir les vostres dades al formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol anomalia que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa Internet, causes de cas fortuït o força major i qualsevol altra contingència imprevisible aliena a la bona fe d'HIPERCOHETE. En tot cas, HIPERCOHETE es compromet a intentar solucionar els problemes que puguin sorgir ia oferir tot el suport necessari al CLIENT per arribar a una solució ràpida i satisfactòria davant de qualsevol incidència.
3.3.2. Dels errors o danys produïts per un ús del servei ineficient i de mala fe per part d'EL CLIENT.
3.3.3. De la no operativitat de l'adreça de les dades de contacte i correu electrònic facilitades pel CLIENT per a l'enviament de la confirmació de les seves sol·licituds o lliurament de les mercaderies.
3.3.4. EL CLIENT renuncia expressament a reclamar qualsevol responsabilitat contractual o extracontractual pels possibles danys o perjudicis derivats del que s'ha assenyalat anteriorment en aquesta clàusula.
4.- DRETS I OBLIGACIONS DEL CLIENT
4.1. Pagament. EL CLIENT es compromet a abonar per avançat l'import pel producte efectivament sol·licitat en la quantia i la forma següents:
4.1.1. Import.La remuneració pel servei efectivament sol·licitat pel CLIENT serà la senalada al lloc web i la que figuri a la sol·licitud concreta d'EL CLIENT a cada moment, sol·licituds que constituiran les condicions particulars de la comanda concreta.
A més, al preu que figuri al lloc web per a cada un dels productes oferts s'hi haurà de sumar les despeses d'enviament pertinents, que se li faran saber a EL CLIENT tret que l'enviament sigui gratuït, condició aquesta que també serà de ple coneixement pel comprador, si actués com a tal.
GRUP HIPERCOHETE comunicarà el cost global tant del producte com de les despeses d'enviament desglossades sempre prèviament al CLIENT abans de la confirmació per part seva de la sol·licitud d'ús o compra.
4.1.2. Formes de pagament. EL CLIENT haurà d'abonar l'import corresponent al servei contractat mitjançant:
– pagament per sistema de compra segura mitjançant targeta bancària no tenint HIPERCOHETE accés a les vostres dades de targeta de crèdit.
– pagament directe a la botiga de recollida de la mercaderia
4.2. Responsabilitat del CLIENT/USUARI/CONTRACTANT
En tot cas, serà responsabilitat d'EL CLIENT:
4.2.1. EL CLIENT assumeix tots els riscos de deteriorament, detriment, danys i pèrdua dels productes des del moment en què aquests hagin estat posats a la seva disposició pel tercer que, per compte de nom HIPERCOHETE, realitza el lliurament dels productes sol·licitats i aquest ferm la conformitat del lliurament, aquesta signatura implica l'acceptació del client que ha rebut el producte en estat correcte.
4.2.2. EL CLIENT es compromet a comprovar el bon estat del producte en el moment del lliurament, comprovació que farà amb caràcter previ a la signatura del comprovant del lliurament efectuat.
5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONS-DRET DE DESISTIMENT
5.1. Devolucions en exercici del dret a desistir de la compra.
D'acord amb el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, article 103 d) i e), el dret de desistiment no és aplicable a aquesta compravenda, per raons de seguretat.
La legislació vigent prohibeix expressament la tramesa d'aquest tipus de productes pirotècnics que hagin estat venuts al públic per correspondència, telèfon o mitjans informàtics. El lliurament dels productes es realitzarà amb presència obligada del comprador al local de venda. HIPERCOHETE no accepta una devolució d'un producte que ha sortit de les nostres botigues pel fet que podria haver estat manipulat, intencionadament o no.
Si voleu anul·lar una comanda abans del lliurament del producte, podeu fer-ho contactant amb el nostre servei d'atenció al client. Si us plau, envieu el següent formulari, imprès o per correu electrònic, degudament emplenat al nostre servei d'atenció al client.
FORMULARI DE DEVOLUCIÓ
Número de comanda:
Data de comanda:
Dades de contacte
Nom:
Adreça:
Telèfon
Producte a tornar
Si només voleu anul·lar part de la comanda, indiqueu quins productes no voleu
Data i signatura del client
5.2. Devolució de productes defectuosos o que no funcionen correctament.
En aquest cas es realitzarà la devolució dels mateixos a la botiga, amb l'objectiu de rebutjar-los a un lloc adequat per a la seva destrucció. En el moment de la devolució heu d'indicar si sol·liciteu l'abonament de l'import dels productes defectuosos o el canvi per altres productes.
En cas de no poder tornar els productes defectuosos a l'establiment on els va recollir, contacteu amb els serveis d'atenció al client a:
C/SANT ANTONI 13 – 08783 MASQUEFA (BARCELONA).
E-mail: info@hipercohete.com
6.- OFICINES D'ATENCIÓ I INFORMACIÓ AL CLIENT
HIPERCOHETE proporciona l'atenció personalitzada que calgui, a través dels següents mitjans de contacte:
C/SANT ANTONI 13 – 08783 MASQUEFA (BARCELONA).
E-mail: info@hipercohete.com
7.- PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
En compliment de la Llei 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal, informem que les dades proporcionades seran conservades en fitxers titularitat de HIPERCOHETE per gestionar la seva sol·licitud, proporcionar accés a continguts especials al lloc web així com enviar-lo en el futur publicitat i informació sobre els nostres productes, inclosa la via electrònica, enviament a què es consent expressament. Els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició seran atesos a HIPERCOHETE S.L. C/SANT ANTONI 13 – 08783 MASQUEFA (BARCELONA).
Les vostres dades personals incloses les relatives al pagament també es comunicaran a l'empresa titular de la botiga ocaseta on reculli la seva comanda o li subministri els productes.
8.- DRETS D'AUTOR I MARCA
HIPERCOHETE informa que el lloc web, els continguts propis, la programació i el disseny del lloc web es troba plenament protegit pels drets d'autor, i queda expressament prohibida tota reproducció, comunicació, distribució i transformació dels referits elements protegits excepte consentiment exprés.
9.- RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE: GRUP HIPERCOHETE i EL CLIENT
Poden donar per resolt aquest contracte per qualsevol de les causes que s'estableixin a les lleis i en particular per l'incompliment de les presents Condicions Generals.
10.- JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte derivat de la compra de productes en aquesta web, les parts acorden sotmetre's als jutjats o tribunals de Barcelona, llevat del cas de consumidors en què seran els tribunals corresponents al seu domicili.
Resolució de conflictes en línia.
En compliment del que estableix l'article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013, en cas que el comprador tingui la condició de consumidor, us informem de l'existència d'una plataforma de resolució extrajudicial de litigis online posada a disposició per la Comissió Europea, disponible a: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage ia través de la qual els consumidors poden sotmetre les seves reclamacions.
11.-VIGÈNCIA DE LA CLÀUSULES
En cas que qualsevol clàusula del present document sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s'interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents condicions. HIPERCOHETE podrà no exercitar algun dels drets i facultats conferits en aquest document, la qual cosa no implicarà en cap cas la renúncia als mateixos llevat de reconeixement exprés per part d'HIPERCOHETE.